ОМНИКАНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА ИИ-ПРОДАВЦА
ИИ-продавец для ваших клиентов
Telegram, MAX, WhatsApp и голосовые звонки по IP-телефонии — это единая система общения с клиентами через собственные каналы партнёра.
Подключите канал один раз, сохраните его настройки на своей площадке и назначайте подключение конкретным ИИ-продавцам. Без повторного ввода токенов в карточке каждого агента.
Каналы и CRM оплачиваются отдельно от доступа к самому ИИ-продавцу.
ПРИНЦИП АРХИТЕКТУРЫ
Подключения принадлежат партнёру, а не платформе
Владелец площадки управляет собственными Telegram-ботами, WhatsApp-аккаунтами, MAX-подключениями и SIP-телефонией. Данные подключения связываются с текущим tenant_id, после чего их можно назначать ИИ-продавцам внутри этой площадки.
🔗
Подключите канал
Укажите реквизиты подключения один раз в настройках своей площадки.
🔐
Сохраните секрет
Для хранения токенов и паролей предусмотрено шифрование AES-256-GCM и маскирование значений в интерфейсе.
🤖
Назначьте ИИ-продавцу
Выберите уже созданное подключение для нужного агента без повторного ввода Bot Token или SIP-пароля.
🏢
Работайте в своей площадке
Лиды и диалоги связываются с владельцем подключения и не смешиваются с данными других площадок.
КАНАЛЫ СВЯЗИ
Три мессенджера — одна логика работы
💬
Telegram
Партнёр создаёт бота в @BotFather. Подключение использует Bot API, проверку токена и HTTPS-вебхук для входящих сообщений.
💬
MAX
Подключение через токен бота MAX, проверку данных бота и регистрацию событий с помощью API подписок.
💬
WhatsApp Business
Официальная WhatsApp Business Platform: подключение бизнес-номера, проверка идентификаторов и отдельный HTTPS callback.
Доступность отдельных каналов зависит от настроек аккаунта, действующего тарифа и условий соответствующего сервиса.
ГОЛОСОВОЙ ИИ-ПРОДАВЕЦ
«Сергей» на вашей телефонии
Для телефонного взаимодействия описана связка SIP-транка, медиашлюза Asterisk AudioSocket, распознавания русской речи Deepgram Nova-3 и синтеза речи Cartesia (голос «Сергей»).
☎️
Свой SIP-транк
Используйте собственную телефонию с доступными для подключения SIP-параметрами.
🏢
MANGO OFFICE
Подключение телефонной инфраструктуры партнёра через поддерживаемые API и медиашлюз.
📞
UIS / CoMagic
Связь с телефонией через API и разрешённые сетевые адреса согласно настройкам провайдера.
Маршрут: клиент → телефония → медиашлюз → распознавание → ИИ-продавец → синтез речи → клиент. Конкретные сценарии входящих и исходящих звонков требуют настройки и проверки на выбранном операторе.
CRM И ИНТЕГРАЦИИ
Универсальный защищённый вебхук для CRM
Для интеграции с Битрикс24, amoCRM, 1С или собственной системой предусмотрен HTTPS-вебхук. Получающая CRM должна уметь принимать JSON-события и проверять их подпись. Это не означает, что для каждой CRM уже имеется отдельный готовый коннектор.
📊
Результаты оценки
Общий балл, оценки по критериям и рекомендации по развитию — когда используется режим обучения.
🔒
Минимум данных
По умолчанию не требуется передавать аудиозаписи, полные расшифровки или контактные данные клиента.
🧾
Контроль доставки
Подпись HMAC-SHA256, идентификатор события, HTTPS и журнал попыток для защищённой передачи.
УПРАВЛЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Площадка управляет своими подключениями
🔐
Секреты
Предусмотрено шифрование AES-256-GCM; после сохранения токены и пароли должны отображаться только маской.
🧩
Изоляция по tenant_id
Права на каналы и данные должны проверяться для текущей площадки на сервере.
🛡️
Вебхуки
События подписываются HMAC-SHA256 и должны защищаться от повторной обработки.
📋
Аудит
Состояние подключений и история отправок помогают обнаруживать ошибки и контролировать работу.
Требования 152-ФЗ, локализация обработки данных и безопасность отдельных подключений подлежат проверке при внедрении в конкретной компании. Эта страница не является заключением о соответствии.
КОНТРОЛЬ СОСТОЯНИЯ
Статусы каналов в одном месте
✅
Готов
Подключён и назначен ИИ-продавцу; события обрабатываются.
🟡
Настроен
Реквизиты подключения сохранены, но агент ещё не назначен.
⚠️
Ошибка
Проверка подключения или обработка событий требует внимания.
◻️
Не настроен
Канал ещё не подключён к площадке.
ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ
Как запустить ИИ-продавца
1️⃣
Создайте площадку
Зарегистрируйте свою площадку и определите владельца подключений.
2️⃣
Подключите канал
Укажите данные Telegram, MAX, WhatsApp Business или SIP-телефонии.
3️⃣
Назначьте ИИ-продавца
Свяжите нужный канал с конкретным агентом.
4️⃣
Настройте CRM
Укажите адрес HTTPS-вебхука и секрет подписи; проверьте тестовое событие.
5️⃣
Запустите и проверьте
Протестируйте диалог, маршрутизацию лидов и передачу разрешённых данных.
🔁
Управляйте далее
Изменяйте назначение агентов, отслеживайте ошибки и обновляйте токены.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Ответы перед подключением
Могут ли данные разных партнёров смешаться?
В архитектуре используется привязка к tenant_id. Корректная реализация требует серверной проверки прав доступа при каждом обращении к каналу, лиду и настройкам.
Можно ли подключить Битрикс24?
Да, через HTTPS-вебхук при наличии обработчика на стороне CRM. Возможности записи лидов, контактов и сделок зависят от настроенной интеграции.
Нужно ли каждый раз вводить Bot Token?
Нет. В модели площадочных подключений токен сохраняется один раз, а агент получает назначение готового канала.
Можно ли использовать свой голос?
Для голосового агента используется Cartesia. Возможность другого голоса зависит от настроек провайдера и условий доступа.
Что с аудиозаписями?
Проектная схема не предполагает хранение аудио на сайте. Фактические условия передачи и обработки аудиопотока зависят от выбранной инфраструктуры и должны проверяться перед запуском.
Как оплачивается доступ?
ИИ-продавец, интеграции и платные сценарии оформляются как отдельные права; покупка одного продукта не открывает остальные.
Подключите ИИ-продавца к вашим каналам
Выберите каналы, настройте права и назначьте подключения ИИ-продавцам своей площадки. Начать можно с одного канала, затем расширять интеграцию.